Tio Jobs aborda a importância de compreender as necessidades do cliente para desenvolver soluções eficazes. Ele destaca que, ao contrário do código-fonte que segue instruções sem questionar, um bom desenvolvedor deve ter uma compreensão mínima do que o cliente deseja.
No vídeo, também enfatiza que entender o problema do cliente ajuda a evitar retrabalho, pois um produto que não resolve o problema ou ignora as necessidades do usuário final terá que ser refeito. Ele sugere que, para desenvolver essa habilidade, é crucial questionar o problema e não a tarefa. Ele cita uma frase famosa de John Johnson: “First, solve the problem. Then, write the code.”
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